Política de tratamiento
de datos personales

1. Identificación del responsable

Out of the Rules (en adelante, "OTR" o "la Agencia"), operada por Brian Mejía Mahecha, con domicilio en Bucaramanga, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de sus canales digitales, incluyendo el sitio web agenciaoutrules.com, sus formularios, su WhatsApp comercial y su agente de inteligencia artificial de voz.

Canal de contacto para asuntos de privacidad: WhatsApp +57 318 024 8640.

2. Datos que recolectamos

• Datos de contacto: nombre, número de teléfono, país, ciudad y, cuando se proporcione voluntariamente, correo electrónico.
• Datos de la conversación con la IA: grabación de audio, transcripción del diálogo y metadata de la llamada (duración, hora, número origen).
• Datos de navegación: dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas y tiempo en sitio (vía cookies y herramientas analíticas).

3. Finalidades del tratamiento

Los datos se usan exclusivamente para:

1. Demostrar al titular la tecnología de IA conversacional de OTR a través de una llamada de prueba ("demo").
2. Atender solicitudes comerciales y enviar propuestas de servicios.
3. Mejorar la calidad del agente conversacional, mediante revisión de grabaciones y transcripciones por parte del equipo técnico de OTR.
4. Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias derivadas de la relación comercial.

OTR no comercializa, vende ni comparte los datos personales con terceros para fines publicitarios externos.

4. Autorización del titular

Al diligenciar cualquier formulario en el sitio o solicitar la llamada de la IA, el titular autoriza expresamente el tratamiento de sus datos para las finalidades descritas. La autorización es previa, expresa e informada, conforme al artículo 9 de la Ley 1581 de 2012.

5. Derechos del titular

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581, el titular tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos cuando no exista deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

6. Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, escriba al WhatsApp comercial +57 318 024 8640 indicando:

• Nombre completo y número de identificación.
• Solicitud específica (consultar, rectificar, suprimir, revocar).
• Datos sobre los que se ejerce el derecho.

OTR responderá en un plazo máximo de quince (15) días hábiles desde la recepción de la solicitud, conforme al artículo 14 de la Ley 1581 de 2012.

7. Conservación de datos

Las grabaciones y transcripciones de las llamadas demo se conservan por un período máximo de doce (12) meses desde su captura, salvo que el titular ejerza su derecho a la supresión antes. Los datos asociados a relaciones comerciales activas se conservan durante la vigencia del vínculo y por los plazos legales aplicables después de su terminación.

8. Seguridad de la información

OTR implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger la información personal recolectada, incluyendo:

• Cifrado en tránsito mediante HTTPS en todos los canales digitales.
• Acceso restringido a las grabaciones únicamente por el equipo técnico autorizado.
• Uso de proveedores de infraestructura con estándares internacionales de seguridad (Twilio, ElevenLabs, OpenAI/Anthropic).

9. Modificaciones

OTR se reserva el derecho de modificar la presente política. Cualquier cambio sustancial será comunicado a través del sitio web con al menos diez (10) días calendario de anticipación.

10. Ley aplicable

Esta política se rige por las leyes de la República de Colombia, particularmente la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales.